RSS

Московские центры госуслуг названы одними из самых удобных в мире

18.08.2015


Московские центры госуслуг названы одними из самых удобных в мире

В тройку лидеров также входят Сан-Паулу и Баку

Исследование было проведено фирмой PwC, которая специализируется на подобных исследованиях. Оно проводилось в 18 крупных городах мира. Однако надо заметить, что в исследование не вошли мегаполисы, где получение госуслуг переведено в режим онлайн (такие как Токио, Сингапур, Нью-Йорк). Оценивалось и анализировалось качество только тех центров, где услуги оказываются в контакте с заявителем.

Итак, в тройке лучших Москва, Сан-Паулу и Баку.

Основными критериями оценки были четыре показателя: доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и обратная связь.

Москва - абсолютный лидер по удобству графика работы центров: москвичи могут получить госуслугу по 12 часов в день семь дней неделю. И в области получения обратной связи от населения Москве нет равных – в центрах услуг российской столицы доступно 7 способов обратной связи, это больше, чем во всех других городах

По «управлению очередями» Москва тоже среди первых - среднее время ожидания услуги в столице составляет 3 минуты. К примеру, в других городах услугу можно ждать от 5 минут (в Хельсинки) и до 27,5 минут (в Афинах).

Что касается доступности услуг, на этот показатель влияет количество центров, которое сильно разнится. Так, например, в Афинах всего 3 МФЦ, а в Сеуле – 423. В Москве на данный момент функционируют 104 центра, при этом 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати